Czat to najszybsza forma kontaktu z działem obsługi. Wsparcie na żywo 888starz pomaga w pilnych sprawach i prostych pytaniach.

• Jak uruchomić czat: kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony lub w aplikacji wybierz Profil > Pomoc > Czat.
• Godziny i języki: dostęp 24/7, język polski i angielski.
• Kiedy użyć: problemy z logowaniem, status KYC, limity i weryfikacja, bonusy, wpłaty lub wypłaty, pytanie o bieżące promocje.
• Czas odpowiedzi: zwykle 1–2 minuty na pierwszą odpowiedź, proste sprawy do 5–10 minut.
• Wskazówki, aby przyspieszyć: przygotuj ID konta, e‑mail i datę urodzenia do potwierdzenia. Opisz problem jednym zdaniem już w pierwszej wiadomości. Dodaj zrzut ekranu błędu. Nie otwieraj kilku czatów równocześnie. Pozostaw okno czatu aktywne, aby otrzymać odpowiedź.

E‑mail jest dobry, gdy potrzebna jest dokumentacja i załączniki. To wygodny kanał do spraw wymagających analizy przez dział obsługi.

• Jak wysłać e‑mail: skorzystaj z formularza w sekcji Pomoc > Kontakt po zalogowaniu. Adres e‑mail wsparcia jest widoczny na stronie kontaktu.
• Kategorie: płatności i rozliczenia, weryfikacja KYC, zamknięcie lub ponowna aktywacja konta, odpowiedzialna gra, skargi, wnioski o dane.
• Czas odpowiedzi: zwykle 2–12 godzin. W godzinach szczytu do 24 godzin. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie i numer zgłoszenia.
• Wskazówki, aby przyspieszyć: wpisz jasny temat, np. “Wpłata odrzucona – 12.02, Blik”. W treści podaj ID konta, zakres problemu, numer transakcji, datę i kwotę. Dodaj zrzuty ekranu i potwierdzenia płatności. Unikaj wysyłania wielu kopii tej samej wiadomości.
• Kiedy to najlepszy wybór: spory transakcyjne, formalne wnioski, dłuższe wyjaśnienia, gdy potrzebna jest oficjalna odpowiedź od zespołu wsparcia.

Telefon sprawdza się, gdy sprawa jest pilna i wymaga rozmowy na żywo. Możesz uzyskać szybką odpowiedź i instrukcje krok po kroku.

• Jak zadzwonić: po zalogowaniu wejdź w Profil > Pomoc > Kontakt i wybierz Zadzwoń. Numer wsparcia oraz ewentualny numer bezpłatny są wyświetlane dla Twojego regionu.
• Godziny: dostępność zależy od regionu i języka. W wielu przypadkach infolinia działa 24/7 po angielsku. Informację zobaczysz przy numerze.
• Czas oczekiwania i rozwiązania: zwykle 1–5 minut oczekiwania. Proste sprawy rozwiązywane podczas rozmowy, sprawy z płatnościami do 24 godzin.
• Wskazówki, aby przyspieszyć: miej pod ręką ID konta i ostatnie szczegóły transakcji. Sformułuj pytanie zwięźle. Jeżeli masz wybór, dzwoń poza szczytem. Nie podawaj pełnych danych karty. Gdy dostępny jest numer infolinii 24/7, wybierz go w pierwszej kolejności.
• Uwaga o dostępności: numer infolinii 888starz i godziny pracy mogą się różnić. Zawsze sprawdź aktualny numer infolinii 24/7 na stronie kontaktu.

Komunikatory to wygodny kanał do krótkich pytań i aktualizacji statusu. Kanały są linkowane w stopce strony i w aplikacji.

• Dostępne platformy: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, X. Kliknij link na stronie i wybierz Wyślij wiadomość.
• Kiedy użyć: pytanie ogólne, postęp zgłoszenia, informacje o promocjach. Nie przesyłaj wrażliwych danych i dokumentów przez publiczne wiadomości.
• Czas odpowiedzi: zwykle 10–60 minut. W porze nocnej może być dłużej.
• Wskazówki, aby przyspieszyć: podaj ID konta i krótki opis sprawy. Nie publikuj informacji publicznie, używaj wiadomości prywatnych. Kontynuuj rozmowę w jednym wątku. Włącz powiadomienia, aby nie przegapić odpowiedzi.
• Bezpieczeństwo: jeżeli otrzymasz prośbę o hasło lub pełne dane karty, przerwij rozmowę i przenieś kontakt na czat lub e‑mail wsparcia.

Specjalistyczna pomoc techniczna rozwiązuje problemy z grami, kontem i płatnościami. To wsparcie w grach i w działaniu aplikacji.

• Jak skorzystać: otwórz czat i wybierz temat Techniczne, lub w formularzu Pomoc > Kontakt wybierz Zgłoszenie techniczne.
• Zakres: logowanie i uwierzytelnianie, błędy gry, zrywanie połączeń, brak dźwięku, awarie aplikacji, niepowodzenie wpłaty lub wypłaty, problemy z przeglądarką.
• Czas reakcji i naprawy: czat odpowiada zwykle w 1–2 minuty. E‑mail 2–12 godzin. Czas rozwiązania zależy od sprawy, najczęściej od kilku godzin do 24–72 godzin przy płatnościach.
• Wskazówki, aby przyspieszyć: dołącz zrzuty ekranu błędu, numer transakcji, godzinę wystąpienia problemu, nazwę gry lub dostawcy, wersję aplikacji i systemu, przeglądarkę oraz sieć. Opisz kroki, które prowadzą do błędu.
• Kiedy to najlepszy wybór: powtarzalny błąd, usterka po aktualizacji, komunikaty o błędzie, problem wymagający analizy przez zespół techniczny 888starz.

Gracze VIP mają dostęp do priorytetowej obsługi i krótszych kolejek. To najszybsza ścieżka dla spraw o wysokiej wartości.

• Jak uzyskać dostęp: po zalogowaniu wejdź w Profil > VIP. Tam znajdziesz priorytetowy czat, dedykowany e‑mail i ewentualną linię telefoniczną.
• Kto kwalifikuje się: wyższe poziomy programu VIP, konta zaproszone indywidualnie. Najpierw sprawdź warunki w sekcji VIP.
• Czas odpowiedzi: czat poniżej 1 minuty, telefon zwykle natychmiast lub do 2 minut, e‑mail 1–3 godziny.
• Wskazówki: włącz powiadomienia SMS i e‑mail, dodaj numer menedżera do kontaktów, aktualizuj dane profilu. Utrzymuj aktywność zgodnie z zasadami programu, aby zachować status.
• Informacja: w razie braku dostępu do priorytetowych kanałów skorzystaj z czatu 24/7. Zespół wsparcia 888starz sprawdzi kwalifikację.